İptal ve İade Politikası

İkrajewelry – www.ikrajewelry.com.tr

1. GENEL BİLGİLER

İkrajewelry, müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve satın aldığınız ürünlerle ilgili her türlü talebinizi yasal çerçevede değerlendirmeyi taahhüt eder.
Bu politika, www.ikrajewelry.com.tr üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.

2. SİPARİŞ İPTALİ

2.1. Siparişinizi, kargo sürecine alınmadan önce iptal edebilirsiniz.
İptal talebinizi, sipariş numaranızı belirterek info@ikrajewelry.com.tr adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

2.2. Ürün kargoya verilmişse, iptal yerine iade süreci uygulanır.

2.3. İptali onaylanan siparişlerde, ödemeniz 3-10 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir (bankanızın süreç hızına göre değişebilir).

3. CAYMA HAKKI (MESAFELİ SATIŞLARDA)

3.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici (alıcı) ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

3.2. Cayma hakkınızı kullanmak için sipariş numaranızı belirterek info@ikrajewelry.com.tr adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

3.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler, kullanılmamış, etiketi koparılmamış, orijinal ambalajında ve faturasının bir nüshasıyla birlikte gönderilmelidir.

3.4. Ürün bize ulaştıktan sonra, inceleme süreci tamamlandığında 14 gün içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.

4. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı veya iade/değişim talebi kabul edilmez:

• Kişiye özel olarak üretilen, ölçülendirme veya gravür gibi özelleştirme yapılmış ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin küpe, piercing, vücutla temas eden takılar vb.)

• Kullanılmış, hasar görmüş veya ambalajı açılmış ürünler

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışmış ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

• Kampanya, indirim veya outlet ürünlerinde; iade ancak ürün kusurlu ise yapılabilir

5. İADE PROSEDÜRÜ

5.1. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderiniz.
Kargo bilgileri ve gönderim kodu tarafınıza e-posta yoluyla iletilecektir.

5.2. Ürün iadesi, satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
Ürün kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

5.3. İade kabul edildiğinde, ücret aynı ödeme kanalı üzerinden (örneğin kredi kartı veya banka transferi) yapılır.
Kredi kartı iadelerinde bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

5.4. Kargo ücretleri:

• Ürün kusurluysa veya yanlış gönderilmişse, kargo masrafı satıcıya aittir.

• Müşteri isteğiyle yapılan iadelerde (örneğin “beğenmedim”) kargo ücreti müşteriye aittir.

6. DEĞİŞİM ŞARTLARI

6.1. Ürününüzü farklı bir model veya beden ile değiştirmek isterseniz, aynı koşullar çerçevesinde talepte bulunabilirsiniz.
Değişim işlemleri için ürünün bize ulaşması ve stokta uygun ürün bulunması gerekir.

6.2. Stokta bulunmayan ürünlerde, değişim yerine iade yapılır.

7. KUSURLU ÜRÜNLER

7.1. Teslimat sırasında fark edilen hasarlı veya kusurlu ürünlerde, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Bu tutanak olmadan yapılan iadelerde taşıma kaynaklı zararlar kabul edilmez.

7.2. Ürün, üretim kaynaklı kusurlu ise onarım, değişim veya ücret iadesi seçeneklerinden biri uygulanır.

8. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM

İkrajewelry
Adres: …
E-posta: info@ikrajewelry.com.tr
Telefon: …
İade Kargo Firması: …
Kargo Gönderim Kodu: (Müşteri hizmetlerimizden talep edebilirsiniz)

9. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ

• Ürün bedeli, ürünün bize ulaşmasını ve kontrol sürecinin tamamlanmasını takiben 14 gün içerisinde iade edilir.

• Banka veya ödeme sistemi kaynaklı gecikmelerden İkrajewelry sorumlu değildir.

• Kredi kartı ile yapılan taksitli alışverişlerde, bankalar iadeyi taksit sayısına göre geri ödeyebilir.

10. GÜNCELLEME VE YÜRÜRLÜK

Bu İptal ve İade Politikası, mevzuat değişiklikleri veya şirket uygulamalarına bağlı olarak güncellenebilir.
Tüm değişiklikler www.ikrajewelry.com.tr adresinde yayımlandığı anda geçerli olur.

???? Yürürlük Tarihi: __ / __ / 20__
???? Son Güncelleme: __ / __ / 20__