Sipariş ve Teslimat

İkrajewelry – www.ikrajewelry.com.tr

1. SİPARİŞ OLUŞTURMA

www.ikrajewelry.com.tr üzerinden dilediğiniz ürünleri sepetinize ekleyip ödeme adımlarını takip ederek kolayca sipariş verebilirsiniz.
Siparişiniz tamamlandığında, sistemimiz tarafından kayıtlı e-posta adresinize sipariş onay maili gönderilir.
“Sipariş Takip” alanından, sipariş durumunuzu ve kargo bilgilerinizi dilediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz.

2. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Sitemizde güvenli ödeme altyapısı (SSL sertifikalı) kullanılmaktadır.
Aşağıdaki yöntemlerle ödeme yapılabilir:

???? Kredi veya Banka Kartı: PayTR / Iyzico gibi güvenli ödeme altyapıları üzerinden, 3D Secure desteğiyle.
???? Banka Havalesi / EFT: Sipariş oluşturulduktan sonra belirtilen hesap numarasına ödeme yapılabilir.
(Havale ile yapılan ödemelerde açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız gerekir.)
???? Kapıda Ödeme: (Eğer aktifse) belirli bölgelerde kargo firması aracılığıyla uygulanabilir.

3. SİPARİŞ ONAYI VE HAZIRLIK SÜRECİ

Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürün hazırlık süreci başlar.
Hazırlık süresi ürün stok durumuna göre değişebilir; genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kişiye özel üretim veya özel ölçü gerektiren ürünlerde bu süre 5-7 iş gününe kadar uzayabilir.
Stokta olmayan ürünlerde sizi e-posta veya telefon yoluyla bilgilendiririz.

4. KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla Türkiye’nin her yerine gönderilir.
Kargo ücreti, kampanya dönemlerine veya sipariş tutarına göre ücretsiz olabilir (örneğin 1000 TL üzeri ücretsiz kargo).
Teslim süresi genellikle 1-3 iş günü (şehir merkezleri için) arasında değişir.
Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta veya SMS ile tarafınıza iletilir.

5. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Ürününüz size teslim edilirken kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeniz önerilir.
Ambalajda hasar veya ezilme görüyorsanız, teslim almayın ve kargo tutanağı düzenlettirin.
Teslim alındıktan sonra oluşan hasarlardan İkrajewelry sorumlu tutulamaz.
Farklı veya eksik ürün teslimi durumunda 24 saat içinde info@ikrajewelry.com.tr adresine e-posta atınız.

6. YURTDIŞI TESLİMATLAR (Varsa)

Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içindeki teslimatlar yapılmaktadır.
Yurt dışı teslimatlar, özel talep üzerine ve ek gönderim ücreti ile değerlendirilebilir.
(Lütfen info@ikrajewelry.com.tr adresinden iletişime geçiniz.)

7. KARGO ÜCRETİ VE TAKİP

Kargo ücretleri, ödeme sayfasında siparişinizle birlikte görüntülenir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistem tarafından size bir takip numarası gönderilir.
Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

8. TESLİMATTA GECİKME DURUMLARI

Mücbir sebepler (doğal afet, grev, yoğun hava koşulları vb.) nedeniyle gecikme yaşanabilir.
Böyle durumlarda gecikme size e-posta veya telefon ile bildirilir.
Siparişiniz yasal sürede (en geç 30 gün) içinde teslim edilmezse, iade hakkınız doğar.

9. SİPARİŞ DEĞİŞİKLİKLERİ VE İPTAL

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal veya değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün kargoya verildikten sonra iptal yerine iade süreci uygulanır.
İptal veya değişiklik için info@ikrajewelry.com.tr adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

10. İADE VE DEĞİŞİM

İade ve değişim süreçleri, “İptal ve İade Politikası” sayfamızda detaylı olarak açıklanmıştır.
Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Kargo ücreti, iade sebebine göre müşteriye veya satıcıya ait olabilir.

11. İLETİŞİM

Her türlü sipariş, teslimat veya kargo takibiyle ilgili sorularınız için:

İkrajewelry
Adres: …
Telefon: …
E-posta: info@ikrajewelry.com.tr

???? Yürürlük Tarihi: __ / __ / 20__
???? Son Güncelleme: __ / __ / 20__